Berliner Tor · HamburgiPhone Datenrettung in Hamburg — Fotos und Chats retten
Wasserschaden, Sturz, oder das iPhone geht plötzlich gar nicht mehr an. Wenn kein Backup existiert, hilft nur der Weg über die Platine. Genau das machen wir selbst, in unserer Werkstatt am Berliner Tor — aus ganz Deutschland kannst du dein Gerät auch einsenden.
Wenn es gerade erst passiert ist
- Nicht mehr einschalten und nicht laden. Auch nicht kurz, um zu sehen ob es doch geht. Strom auf einer nassen oder beschädigten Platine richtet den eigentlichen Schaden an.
- Bei Wasser: sofort ausschalten, Hülle ab, Gerät mit der Ladebuchse nach unten hinlegen. Nicht föhnen, nicht auf die Heizung, nicht in Reis.
- Nichts anschließen. Kein Ladekabel, kein Rechner. Jeder Anschlussversuch kann bei einem Kurzschluss weiteren Schaden verursachen.
- Heute vorbeibringen, nicht nächste Woche. Nach einem Wasserschaden frisst sich die Korrosion weiter, auch wenn das Gerät ausgeschaltet ist. Die ersten 24 Stunden entscheiden viel.
Warum man beim iPhone nicht einfach den Speicher auslesen kann
Bei einem alten Handy konnte man die Speicherkarte herausnehmen und fertig. Beim iPhone gibt es das nicht — und zwei weitere Dinge machen es schwieriger.
Der Speicher ist fest verlötet. Er sitzt direkt auf der Platine, es gibt nichts zum Herausnehmen. Ist die Platine defekt, sind die Daten zunächst unerreichbar.
Und alles ist verschlüsselt. Deine Daten sind fest mit dem Sicherheitschip genau dieses Geräts verknüpft. Selbst wenn jemand die Speicherbausteine auslöten und auslesen würde, käme nur unbrauchbarer Datenmüll heraus. Das ist übrigens gut so — es ist derselbe Schutz, der einem Dieb den Zugriff verwehrt.
Es bleibt also nur ein Weg: die Originalplatine so weit instand setzen, dass das iPhone noch einmal startet. Dann lassen sich die Daten sichern. Genau deshalb werden diese Fälle in den meisten Läden abgelehnt oder eingeschickt.
Oft bekommst du auch dein iPhone zurück
Das unterscheidet uns von einem klassischen Datenrettungslabor. Ein Labor liest Datenträger aus — beim iPhone geht das nicht, weil der Speicher verlötet und mit dem Sicherheitschip verschlüsselt ist. Deshalb lehnen viele Anbieter solche Fälle ab.
Wir reparieren stattdessen die Platine. Läuft sie wieder, hast du nicht nur deine Fotos und Chats, sondern in vielen Fällen auch ein funktionierendes Gerät. Aus der Datenrettung wird dann nebenbei eine Reparatur.
Was wir dafür machen
Wir arbeiten unter dem Stereomikroskop auf Bauteilebene — Microsoldering beziehungsweise Logicboard-Level-Repair. Mit Heißluftstation und Mikro-Lötkolben. Bei Wasserschäden wird die Platine im Ultraschallbad gereinigt und anschließend Bauteil für Bauteil geprüft. Korrodierte Kontakte werden neu verlötet, unterbrochene Leiterbahnen wiederhergestellt, defekte Lade- und Spannungsbausteine ersetzt.
Das Ziel ist dabei nicht immer, dass das iPhone danach wieder als Alltagsgerät läuft. Oft reicht es, dass es einmal für zwanzig Minuten stabil startet — lange genug, um alles zu sichern. Was danach mit dem Gerät passiert, entscheidest du.
Typische Fälle und wie die Chancen stehen
Damit du weißt, woran du bist, bevor du kommst. Die verbindliche Einschätzung gibt es nach der kostenlosen Diagnose.
Display schwarz, Gerät lebt aber
Es vibriert noch, macht Geräusche oder wird warm — dann ist meist nur das Display defekt und die Daten sind völlig unversehrt. Der einfachste und günstigste aller Fälle: Display tauschen, Daten sichern, fertig.
Ins Wasser gefallen
Klo, Waschbecken, Nordsee. Entscheidend ist, wie schnell du kommst und ob das Gerät danach noch eingeschaltet wurde. Frisch und ungenutzt gebracht sind die Chancen gut, nach zwei Wochen in der Schublade deutlich schlechter.
Bleibt im Apple-Logo hängen
Das Gerät startet, kommt aber nicht weiter, oder es startet immer wieder neu. Manchmal ein Softwareproblem, das sich ohne Datenverlust lösen lässt, manchmal ein Vorbote eines Hardwaredefekts. In beiden Fällen zuerst sichern.
Nach einem Sturz tot
Ein harter Aufprall kann Lötverbindungen auf der Platine reißen lassen, ohne dass man außen viel sieht. Solche Risse lassen sich unter dem Mikroskop finden und nachlöten.
Fotos versehentlich gelöscht
Erst mal ruhig bleiben und in „Zuletzt gelöscht" in der Fotos-App nachsehen, dort liegen sie 30 Tage. Ist der Ordner leer, wird es schwierig — bring das Gerät vorbei und benutze es bis dahin möglichst wenig.
Sicherheitschip zerstört
Der ehrlichste Punkt hier: Ist der Chip zerstört, in dem dein Schlüssel liegt, sind die Daten endgültig weg. Das kann kein Labor der Welt retten. Wir sagen dir das nach der Diagnose, statt dich mit Hoffnungen hinzuhalten.
So läuft es ab
Bringen
Ohne Termin vorbeikommen. Sag gleich, dass es um die Daten geht und nicht um das Gerät — das ändert unser Vorgehen komplett.
Diagnose
Wir öffnen das Gerät und prüfen die Platine unter dem Mikroskop. Danach wissen wir, woran es liegt. Kostet nichts.
Einschätzung
Du bekommst eine ehrliche Aussage zu Chancen, Aufwand und Preis. Ohne deine Zustimmung passiert nichts.
Sichern
Die geretteten Daten bekommst du auf einem Datenträger deiner Wahl oder direkt auf ein neues Gerät übertragen.
Die Diagnose ist in jedem Fall kostenlos. Ohne deine Zustimmung beginnen wir keine kostenpflichtige Arbeit — siehe § 8 unserer AGB.
Was du mitbringen solltest
Deinen Entsperrcode. Ohne ihn kommt niemand an die Daten, auch wir nicht — das ist keine Schikane, sondern der Verschlüsselungsschutz von Apple. Ohne Code ist eine Datenrettung technisch unmöglich.
Deine Apple-ID mit Passwort. Falls „Wo ist?" aktiv ist, brauchen wir sie, um das Gerät nach der Reparatur nutzen zu können.
Einen Kaufbeleg, wenn vorhanden. Bei fremden Geräten sind wir zurückhaltend — das schützt dich, falls dir jemals ein Handy gestohlen wird.
Was es kostet
Wenn das Gerät noch startet und wir nur auslesen müssen, geht es bei 59 € los. Platinenarbeiten lassen sich vorher nicht pauschal beziffern, weil es davon abhängt, welches Bauteil betroffen ist und wie weit die Korrosion fortgeschritten ist.
Deshalb: Diagnose kostenlos, danach ein konkreter Preis, und du entscheidest. Ohne deine Zustimmung entstehen keine Kosten.
Damit es nicht nochmal passiert
Zwei Minuten Aufwand, die dir irgendwann viel Geld und noch mehr Nerven sparen: Schalte iCloud-Backup ein unter Einstellungen, dein Name ganz oben, iCloud, iCloud-Backup. Die kostenlosen 5 GB reichen oft nicht — die nächste Stufe kostet weniger als ein Kaffee im Monat.
Und denk an WhatsApp: Die Chats werden nicht automatisch mit dem iPhone-Backup gesichert, das ist eine eigene Einstellung in der App unter Chats, Chat-Backup. Genau daran scheitert es bei den meisten, die zu uns kommen.
Häufige Fragen zur iPhone-Datenrettung
Mein iPhone war im Wasser und geht nicht mehr an. Sind die Fotos weg?
Nicht zwingend. Der Speicherbaustein selbst übersteht Wasser oft, das Problem ist die Korrosion an anderen Bauteilen. Wenn wir die Platine reinigen und so weit instand setzen, dass das Gerät einmal startet, kommen wir an die Daten. Wichtig ist, dass du es nicht mehr einschaltest und schnell vorbeikommst.
Braucht ihr meinen Entsperrcode?
Ja, zwingend. Deine Daten sind verschlüsselt und ohne Code technisch nicht zugänglich — für niemanden, auch nicht für Apple. Wenn du den Code nicht mehr weißt, ist eine Datenrettung leider ausgeschlossen.
Das Display ist kaputt, sonst scheint alles zu gehen. Was nun?
Dann ist es einfach: Wir tauschen das Display, und du hast dein Gerät mit allen Daten zurück. Das ist deutlich günstiger als eine Datenrettung. Prüf vorher, ob das Handy noch vibriert oder Töne macht — dann lebt es.
Kann ich die Daten auf ein neues iPhone übertragen?
Ja. Wenn wir an die Daten kommen, übertragen wir sie auf Wunsch direkt auf dein neues Gerät. Bring es dann gleich mit, dann sparst du dir einen zweiten Weg.
Sehen Sie sich meine Fotos und Nachrichten an?
Nein. Wir sichern die Daten, ohne sie zu öffnen, und geben nichts weiter. Nach der Übergabe löschen wir unsere Arbeitskopien.
Ich wohne nicht in Hamburg. Kann ich einschicken?
Ja, aus ganz Deutschland. Über unsere Seite Gerät einsenden stellst du in vier Schritten eine Anfrage, wir melden uns mit Einschätzung und Versandadresse. Erst danach schickst du das Gerät los. Wichtig bei Wasserschaden: Gerät ausgeschaltet lassen und nicht laden.
Wie lange dauert es?
Wenn das Gerät startet, oft am selben Tag. Bei Platinenarbeiten und Wasserschäden musst du mit mehreren Tagen rechnen, weil Reinigung und Trocknung Zeit brauchen. Nach der Diagnose nennen wir dir einen konkreten Zeitrahmen.
Du wohnst nicht in Hamburg?
Datenrettung machen wir auch deutschlandweit. Du schickst dein iPhone per Post, wir prüfen es, nennen dir den Preis und arbeiten erst nach deiner Freigabe. Den Versand trägst du in beide Richtungen, bitte versichert und mit mindestens 500 € abgesichert.
Bring dein iPhone vorbei
Beim Strohhause 20, 20097 Hamburg — zwei Gehminuten vom Bahnhof Berliner Tor, eine Station vom Hauptbahnhof. Montag bis Freitag 11 bis 19 Uhr, Samstag 11 bis 18 Uhr. Bei Wasserschäden gilt: je eher, desto besser.